Уведомления о заказах

Уведомления о новых заказах в TGCart отправляются через бота, к которому подключён ваш магазин. Вы можете настроить их так, чтобы они приходили либо лично вам, либо в групповой чат — это удобно, если над обработкой заказов работает несколько менеджеров.

Пошаговая настройка уведомлений

1. Переход в настройки

• Откройте личный кабинет TGCart.
• Перейдите во вкладку «Магазин».
• Найдите блок «Подключение Telegram» — здесь вы сможете настроить, куда и как будут приходить уведомления о заказах.

Настройка уведомлений для пользователя

Этот вариант подходит, если вы хотите получать уведомления лично на свой аккаунт в Telegram.

Как настроить:

1. В поле «Уведомления для пользователя» введите никнейм вашего аккаунта в формате @username.
2. Сохраните изменения.

Важные моменты:

• Запустите диалог с ботом: Чтобы бот мог отправлять вам уведомления, необходимо перейти в бота (который подключён к вашему магазину) и нажать кнопку «Начать». Это активирует связь между ботом и вашим аккаунтом.
• Если вы изменили @username: Обновите настройки в TGCart, указав новый никнейм. В противном случае бот не сможет отправлять уведомления на актуальный аккаунт.

Настройка уведомлений для группы (чата)

Этот способ удобен, если вы хотите, чтобы несколько человек (например, менеджеры или команда поддержки) одновременно получали уведомления о новых заказах.

Как настроить:

1. Создайте группу (чат) в Telegram (если её ещё нет).
2. Добавьте бота в группу:
   • Найдите бота, к которому подключён ваш магазин.
   • Добавьте его в созданную группу.
   • Выдайте боту права администратора, чтобы он мог отправлять сообщения.
3. Получите ID группы:
   • После добавления бота в группу он пришлёт вам сообщение с ID чата в формате -1234567890.
   • Скопируйте этот ID.
4. Вставьте ID в настройки TGCart:
   • Вернитесь в личный кабинет TGCart.
   • Выберите тип уведомлений «Группа».
   • Вставьте скопированный ID группы в соответствующее поле.
   • Сохраните изменения.

Зачем это нужно?

• Командная работа: Все участники группы будут видеть новые заказы в реальном времени.
• Удобство: Не нужно дублировать уведомления каждому менеджеру отдельно — всё собирается в одном месте.

Что делать, если уведомления не приходят?

• Проверьте, правильно ли указан @username или ID группы.
• Убедитесь, что бот добавлен в группу с правами администратора (если используете групповой чат).
• Перезапустите диалог с ботом (нажмите «Начать»).
• Обновите настройки, если изменили никнейм или состав группы.